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专业客服一对一VIP服务 

 

预定流程

1、 我们代理的岛屿
游走天下】由四川省中国青年旅行社有限公司九龙分社指定授权,专业代理马尔代夫100多个岛屿酒店,专注马尔代夫,专注您。

2合同如何签订

我公司属于四川省青旅指定授权马代代理,其【游走天下】品牌主要以网络客户为主,客户分布在全国各地。如果您是成都客户欢迎您来我公司签合同,如果您是外地客人,当酒店确认函下来以后,我们开始签合同,合同是电子版本的(外地客户以电子合同为主),您收到合同之后查看确认无误之后请打印出来签个字回传给我公司即可,方式可以扫描电子版合同,传真合同,如果您不方面使用传真或者扫描可以拍照回传给客服。

2关于紧急预订

    由于马尔代夫每个酒店都有自己取消规则,如若您想预订的日期在酒店规定取消期以内,则预订开始就会产生费用所以如果您预订32-45天以内入住(具体视酒店取消规则来决定)需要先支付酒店全款,如果淘宝付款并需要确认收货才能下订单如果您接受,我们才能开始预订流程。酒店一经确认不可取消,更改,所有款项不退。

4、关于航班问题
游走天下】凭借多年同行操作经验,能为您搭配全国各地出发直飞或转机(成都、北京、上海、广州、香港、昆明、武汉、重庆)多家航空公司低价、优质特价航班,这是我们为预订酒店客户提供的增值服务,超值价格、童叟无欺,所以请原谅我们暂不提供单出票服务。

5常规订房流程详解
第一步:选择岛屿

咨询客服,根据您的预算及要求选择出喜欢的岛屿,确定您的时间及出发地点,查询航班,与客服确定好总价格,所有报价均不含1%的发票税。
第二步:支付定金、免费预留航班
支付5000元/间房定金(紧急预订除外),可通过支付宝,并同时把您的个人信息姓名、拼音、性别联系方式提供给客服,客服开始下订单的同时会给您免费预留航班,具体预留时间以客服实际预留为准,大概可以免费预留4-10天
第三步:酒店确认
酒店确认函会在您支付定金客服下订单后1-3个工作日内由酒店发给客服,客服会整理给客户(客服会检查整理之后第一时间通知您),收到酒店确认函以后里面有您们的基本信息以及确认号,您可以发邮件或打电话和酒店核对您的订房信息,并确认收货您所支付的定金(假如邮件发出48小时无回复,请直接电话联系)

第四步:签订合同,支付尾款
酒店尾款可以通过支付宝或者银行转账的方式支付,扣除订金部分,双方签订合同完毕后48小时之内,您可以通过支付宝付款链接或者银行转账付完尾款,在未任何说明情况下假如逾期或者故意拖延支付时间造成公司未收到尾款则合同失效,房间取消,定金不退。支付宝支付尾款扣需要您确认收货才算支付完毕。(由于马尔代夫酒店预订的特殊性,恕不接受延迟付款以及回来之后确认付款)

第五步:收到尾款以后出票,完成交易
我方在您付清余款后散客票安排出航班,(我方在您付完尾款后散客票即可安排票务出电子行程单,电子行程单1-3个工作日出好会发给您(节假日除外)),电子行程单1-3天内发到(节假日除外),交易完成,假如预定团体票,包机航班票,出发前(内)1-3由航空公司统一出电子行程单,请参考合同条款.


6、假如预订不成功
由于马尔代夫酒店是面向全世界销售,因此可能前一分钟客服为您查房显示是有房,但是预订的时候就没有房间,如果出现此情况则请您谅解,因此我们可以为您提供以下解决方案:
一、更改入住时间

二、更改房型

三、更换酒店重新预订
四、全额退回您的定金,取消预订


7、订单更改以及取消问题
一、取消订单:请您谨慎下定,一旦下定,任何情况下定金不退如强制取消需要按照酒店取消规则进行赔偿酒店款总额的10%50%100%不等,最低违约金为酒店款总额10%
二、酒店更改:一经确认订单均不得更改,包括客人姓名、入住日期、入住房型,所以预订之前请您一定要认真考虑好自己的行程!

三、航班取消、更改:由于给您提供的大部分是属于团队特价票,(所以特价票不退、不换。)所以一经出票以后不退、不改

8、支付宝支付问题
因为马代属于大额交易支付宝会自动认为频繁使用信用卡属于套现操作,所以本公司暂不支持信用卡付款,如果您必须使用信用卡支付,淘宝会收取您付款总金额1%的手续费,所以推荐您把相关款项预先充值到支付宝账户或者提前到银行柜台开通借记卡网上支付功能,并申请配备U,这样您就不会有交易额度限制。

9、特殊要求的申请

我们在这里郑重声明,所有代理在订房时均无法指定酒店安排某个房间,所以有其它特殊要求请在完成交易过后自行发邮件告诉酒店您的需求,酒店会根据您的要求在有房的前提下尽量为您安排,针对这一点最终解释权在酒店。

10、如何打长途电话给酒店
您可以选择去营业厅为自己手机开通国际长途业务,也可以在淘宝网买17900长途电话卡,20元左右可以买一张拨打15分钟左右的电话卡

 


马尔代夫旅游网:请各位出行游人认真查阅马尔代夫相关预订流程。

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